OFFERTA di lavoro
Settore Automotive – Assistenza clienti pre/post-vendita
Offerta Sede di Faggiano – 40h settimanali
Dal 1964, la Smiragliauto è specializzata nella fornitura di componenti, ricambi di carrozzeria e meccanica originali e aftermarket per autoveicoli e mezzi industriali, oltre che di lubrificanti, vernici e prodotti chimici, abbigliamento tecnico e per la sicurezza e utensili professionali. È presente sul territorio pugliese tramite un centro distribuzione ubicato nella zona industriale di Faggiano (TA) e altri quattro punti vendita siti in Lecce, Taranto, Grottaglie (TA) e Pulsano (TA) – www.smiragliauto.com
DEFINIZIONE DEL RUOLO e SCOPO DELLA FUNZIONE
L’Addetto/a Assistenza Clienti eCommerce è una figura chiave all’interno del team, responsabile di garantire un’esperienza d’acquisto fluida e soddisfacente per i clienti lungo tutte le fasi del processo di vendita online. Si occupa quotidianamente di fornire supporto pre e post vendita, gestendo con efficienza ordini, spedizioni, resi e tutte le attività amministrative e contabili collegate. In costante contatto con i corrieri, i fornitori e il reparto logistico, assicura che ogni transazione sia gestita con precisione, tempestività e attenzione al cliente. Il ruolo richiede un’ottima padronanza di Microsoft Excel, dei database gestionali e della piattaforma PrestaShop, oltre a una buona familiarità con i principali marketplace digitali come Amazon, eBay e ManoMano. Completano il profilo spiccate capacità organizzative, problem solving e orientamento al servizio. Un’esperienza pregressa in ambito commerciale o nel settore degli autoricambi, unita a una passione per il mondo delle auto, delle moto e della meccanica, rappresenta un valore aggiunto.
REQUISITI
Cerchiamo candidati che abbiano maturato esperienze nel customer care e/o nel settore della ricambistica per auto/moto (requisito preferenziale ma non determinante), in particolar modo ricerchiamo:
● Diploma di scuola superiore (i profili perito informatico e meccanico saranno valutati in maniera preferenziale);
● Laurea in comunicazione e marketing, economia aziendale o psicologia;
● Eccellente conoscenza del pacchetto Office, soprattutto Excel e Word;
● Eccellente conoscenza degli strumenti di Customer relationship management;
● Conoscenza base degli strumenti di Customer Care su Amazon, Ebay, Prestashop;
● Conoscenza di Outlook e gestione delle mail;
● Linguaggio di vendita;
● Utilizzo degli strumenti operativi e banche dati di settore per effettuare ricerche per modello, targa e telaio;
● Lingua Inglese – business level;
CARATTERISTICHE PERSONALI: Giovani, operativi, motivati e con forte interesse al commercio. Dotati di precisione, determinazione, innovatività, flessibilità, propensione al lavoro di squadra, orientamento al lavoro per obiettivi, capacità di individuare i bisogni dei clienti e le priorità per l’azienda.
SEDE DI LAVORO: Zona Industriale Faggiano (TA)
Per candidature (inviare Curriculum Vitae e lettera motivazionale).