OFFERTA di lavoro
Settore Automotive – Assistenza clienti pre/post-vendita
Offerta Sede di Faggiano – 16/20h settimanali
Dal 1964, la Smiragliauto è specializzata nella fornitura di componenti, ricambi di carrozzeria e meccanica originali e aftermarket per autoveicoli e mezzi industriali, oltre che di lubrificanti, vernici e prodotti chimici, abbigliamento tecnico e per la sicurezza e utensili professionali. È presente sul territorio pugliese tramite un centro distribuzione ubicato nella zona industriale di Faggiano (TA) e altri quattro punti vendita siti in Lecce, Taranto, Grottaglie (TA) e Pulsano (TA) – www.smiragliauto.com
DEFINIZIONE DEL RUOLO e SCOPO DELLA FUNZIONE
La risorsa lavorerà nell’area commerciale a supporto delle attività di vendita online dell’azienda e intratterrà relazioni con i clienti privati dal primo contatto telefonico ai servizi post-vendita di customer service.
SPECIFICITA’ DEL RUOLO: ATTIVITA’ E CONTESTO ORGANIZZATIVO
La risorsa inserita dovrà:
● Rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale (tramite contatto telefonico, e-mail, social, WhatsApp business, Marketplace Amazon e Ebay, sito aziendale ed e-commerce);
● Elaborare preventivi di vendita e formulare offerte commerciali appropriate alle esigenze del cliente (verificando anche i preventivi pregressi);
● Acquisire e processare ordini e richieste del cliente, gestire resi e reclami, ed altre attività di customer service;
REQUISITI
Cerchiamo candidati che abbiano maturato esperienze nel customer care e nel settore della ricambistica per auto/moto (requisito preferenziale ma non determinante), in particolar modo ricerchiamo:
● Diploma di scuola superiore (i profili perito informatico e meccanico saranno valutati in maniera preferenziale);
● Laurea in comunicazione e marketing, economia aziendale o psicologia;
● Eccellente conoscenza del pacchetto Office, soprattutto Excel e Word;
● Eccellente conoscenza degli strumenti di Customer relationship management;
● Conoscenza base degli strumenti di Customer Care su Amazon, Ebay, Prestashop;
● Conoscenza di Outlook e gestione delle mail;
● Linguaggio di vendita;
● Utilizzo degli strumenti operativi e banche dati di settore per effettuare ricerche per modello, targa e telaio;
● Lingua Inglese – business level;
CARATTERISTICHE PERSONALI: Giovani, operativi, motivati e con forte interesse al commercio. Dotati di precisione, determinazione, innovatività, flessibilità, propensione al lavoro di squadra, orientamento al lavoro per obiettivi, capacità di individuare i bisogni dei clienti e le priorità per l’azienda.
SEDE DI LAVORO: Zona Industriale Faggiano (TA)
Per candidature (inviare Curriculum Vitae e lettera motivazionale).